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市监局认定同仁堂虫草非自产不构成欺诈 被起诉

时间:2019-06-04 05:03 来源:未知 作者:admin

  原题目:南京秦淮区市监局认定同仁堂虫草非自产不形成欺诈,被告状

  “这本来是我和同仁堂之间的消费胶葛。此刻倒好,我把当局给告了。”李维(假名)语气有些无法。

  8个月前,由于从同仁堂过后供给的及格证上发觉,本人从北京同仁堂南京药店高价购入、服用后不适的虫草,竟然并非同仁堂“出产”,而是来自四川一家公司。于是,李维向南京市秦淮区市场监管局赞扬同仁堂涉嫌“欺诈”。

  李维认为,采办过程中,北京同仁堂南京药店从未奉告该虫草并非本人“出产”,而是通过店内各类各样的印有“同仁堂”标识的包装,使消费者误认为同仁堂出售的虫草都是同仁堂本人加工出产的,因而才思愿花超出跨越数千元的价钱采办。

  秦淮区市监局在21天后作出简短《回答》认为,对李维供给的相关证据进行了会商研究,北京同仁堂南京药店的行为“不形成欺诈”。3个月后,秦淮区当局行政复议决定维持上述“不形成欺诈”的《回答》。

  李维遂将秦淮区当局和市监局告上法庭,要求秦淮区当局以及市监局撤回上述决定,从头处置。

  4月17日,该案一审开庭。磅礴旧事留意到,辩说核心仍然是,两边对于李维供给证据的效力具有不合。

  好比,载有实在出产厂家(即四川国强)的机打小票和产物及格证,同仁堂在消费者采办其时均未供给,而是以手写小票(出产厂家一栏写作青海)代之,这能否申明同仁堂有欺诈的居心?散装虫草的包装和价钱标签上仅标明“北京同仁堂南京药店”,而无“四川国强”字样,这又能否在误导消费者?

  同仁堂能否有欺诈居心?

  李维认为,北京同仁堂南京药店在其采办其时,非但未供给任何载有实在出产厂商(即四川国强)的凭证,好比及格证及本该给到消费者的机打小票,相反,同仁堂整个发卖过程、出具的所有材料都在锐意坦白“四川国强”的具有。

  好比,为什么不给消费者载有“四川国强”的机打小票,而是仅仅给了一张手写发卖小票,小票上“出产厂家”一栏还被“居心”写成了产地“青海”?散装虫草盒子以及上面关于虫草功能引见的纸张,为什么都只写了“北京同仁堂”字样,而无半点“四川国强”的影子?

  为了固定证据,李维还以消费者身份再次到该门店征询虫草,并录下视频,视频里,在被问到“散装虫草都是你们本人的吗,有没有卖此外品牌的?不要到时候你们拿外面厂家的卖给我们,我们不如本人到外面买了”,发卖人员回覆“怎样可能,这是百大哥店,还敢如许砸牌子,我们宁宝贵。”“都是我们本人的。”

  李维认为,这就是发卖人员在锐意坦白出售其他厂家虫草的实在环境。

  对于上述疑问,秦淮区市监局辩称,颠末现场查抄,同仁堂陈列虫草的盒子上虽有一张引见产物功能主治的纸,纸上印有文字“北京同仁堂”,但并未写出产单元就是北京同仁堂制药厂,并且盒内还放有一份标明“四川国强中药饮片公司”的及格证,因而秦淮区市监局认为同仁堂药店在店堂内利用本身字号并不违法,不会形成对消费者的误导。

  其次,秦淮区当局和秦淮区市监局认为,载有实在出产厂家名称(即四川国强)的产物及格证和机打小票,同仁堂药店没有在采办时供给给消费者,但消费者都能通过一般渠道获取。消费者索要查验演讲时,同仁堂也将四川国强的查验演讲给了消费者,“所以同仁堂药店也不具有客观上的居心”。

  秦淮区市监局药械科刘姓科长向磅礴旧事暗示,同仁堂未将载有出产厂家的机打小票给到消费者,这属于药店的工作失误,“跟欺诈是两回事。”至于供给给消费者的发卖小票上“出产厂家”被写成了产地“青海”,系“笔误”,不克不及申明同仁堂有欺诈行为。

  刘科长暗示,比及法院判决后,若有其他被法院认定有瑕疵的处所,市监局会一同查处并要求同仁堂整改,“好比,让同仁堂留意言语规范,跟客户沟通时,该当听清晰客户的问题再回覆。”

  对于李维补录的视频证据,秦淮区市监局认为,拍摄时间在其涉案采办行为之后,与本案不具相关联性。“采办后的视频不克不及证明采办时的环境,说不定你拍视频那时同仁堂确实只要本人的虫草。”秦淮区市监局刘姓科长暗示。

  秦淮区市监局及秦淮区当局认为,虫草是天然动物,不具有哪个厂出产的问题,北京同仁堂和四川国强都是收购方,“只具有哪个品牌收购的虫草质量比力好的问题”。“我们只调查产地,跟收购方没相关系,只需(同仁堂)把产地明白奉告消费者,申明在产地这块没有欺诈。”

  消费者:“同仁堂的圈套分为两个阶段”

  李维说,他本来是想省点力走个捷径——向行政机关赞扬,打讼事成本太高,“但没想到会走到这一步,行政机关的认定很可能会影响到我的民事诉讼。”

  2018年7月7日,李维老婆在位于汉中路上的北京同仁堂(南京药店),以1万多元的价钱采办了25克散装虫草。

  据其老婆回忆,其时伙计保举,自用能够买散装虫草,和带有同仁堂标签的盒装虫草比拟,散装虫草划一质量,但少去了包装费,价位在400、500、600元不等,买的多能够打折。

  可是,喝了几天虫草泡水后,她起头呈现不适,“肚子有些疼,伴有灼烧感”,那几天同样喝了虫草泡水的孩子也有不异症状,后往来来往病院,母女俩均被查出“双肾结晶”,于是思疑是虫草的问题。

  在向同仁堂要求退换无果,并从对方拿出的及格证和检测演讲上获知实在出产厂家并非同仁堂后,李维感受到“上当了。”

  “典型的挂羊头卖狗肉。”李维说,同仁堂的虫草价钱比其他处所每克都要至多贵上一两百元,加起来贵了两三千,之所以情愿花高价采办,就是冲着同仁堂的百大哥品牌和名气。

  “若是我晓得,这不是同仁堂本人出产加工的,而是来自四川一家不出名的公司,我怎样可能花高价在同仁堂采办?为什么不去其他处所买?”

  由于虫草的退换问题,李维老婆和伙计发生了争论,她记适当时同仁堂伙计“立场强硬”,“让我们去法院告。”

  打讼事耗时耗力,这并非李维的首选,他选择向南京市秦淮区市监局赞扬,反映该批虫草有质量问题,要求判定该虫草线天后,市监局当面奉告“同仁堂该批散装虫草曾经卖完,无法判定了”,并扣问李维家还剩有几多虫草,能够拿来判定,李维“担忧独一的证据落入他手”,于是选择转而赞扬同仁堂涉嫌“欺诈”。

  李维认为,同仁堂在发卖过程中“锐意坦白”了上述足以改变采办决策的现实,涉嫌误导消费者。

  他回溯了整个过程,认为北京同仁堂南京药店的“行骗”全过程能够分为付款前和付款后两部门。

  付款前,店家居心在虫草的包装上做文章,在消费者看北同仁堂礼盒包装虫草时,以“本人吃不需要包装”为名,把顾客引至散装虫草柜台。“印有北京同仁堂南京药店的标价签和散装虫草上的包装盒,会让消费者误认为这就是北京同仁堂品牌的虫草。并且包装盒内也看不到载有出产厂商的及格证。”

  同仁堂开具的手写发卖小票,“出产厂家”一栏写成了产地“青海”。

  采办后,“他们又在手写小票出产厂家一栏,居心写成产地,如许既让消费者没无意识到,同时也便利日后甩锅。声称当初卖给消费者时就是以四川国强的品牌,(虽无机打小票为证,可是机打小票是底子没有给到消费者,而是内部清点用的)手写收条上写的是青海又不是北京同仁堂。”

  但秦淮区市监局认为,上述“证据”均不克不及证明同仁堂有“欺诈”的居心。

  北京同仁堂南京药店是由北京同仁堂贸易投资集团(51%)与天然人郭祖坤(49%)合伙设立。

  2010年6月19日,北京同仁堂集团出具“‘同仁堂’字号利用许可授权书”,同意将“同仁堂”作为该公司名称的构成部门,刻日至2020年6月。

  秦淮区市监局及当局答辩时认为,作为药店,北京同仁堂南京药店能够出售其他出产厂家商品。虫草是天然动物,不具有哪个厂出产的问题,“只具有哪个品牌收购的虫草质量比力好的问题”。“我们只调查产地,跟收购方没相关系,只需把产地明白奉告消费者,申明在产地这块没有欺诈。”

  “好比说枸杞。”秦淮区当局相关带领何伟打了个例如,“宁夏的枸杞最好,但放在我这卖,只需核实这个产地,不管谁收购的,他若是不克不及包管是青海的虫草就是欺诈了,宁夏的枸杞和山西的枸杞纷歧样的。”

  既然虫草是天然动物,同仁堂也可出售其他厂家收购的虫草,那么同仁堂卖的虫草和别处有何分歧?价钱贵在哪里?同仁堂能否有本人“出产”的虫草?同仁堂能否负有对收购虫草进行把关和质控的权利?

  磅礴旧事向“同仁堂官方旗舰店”及自称北京同仁堂旗舰店的淘宝客服征询,客服暗示,同仁堂出售的虫草都是“采购之后,同仁堂自行加工”,在选材、炮制工艺上更优良一些。“这边虫草都是西藏那曲的,因为出产厂家分歧,所以订价分歧,但都是同仁堂旗下的企业,所以质量都是不错的。

  客服供给了发卖虫草的“产物消息”,出产厂商为“北京同仁堂(安国)中药饮片无限义务公司”,查询“启信宝”可知,该公司为北京同仁堂药材参茸投资集团无限公司(51%)和安国市一达新材料手艺推广办事(49%)合伙成立。

  “我们同仁堂有350年的保守,不断对峙选料上乘,细心炮制,疗效显著,比拟其他品牌产物结果要好良多”,客服发来的同仁堂加工工艺宣传材料里说,同仁堂的虫草加工,要颠末15道工序精制,金属检测仪逐条过检,4道保守手工挑选,每批次全项理化目标检测,5次水分测试,“逐条排查,剔除次品,每条都有典型高原冬虫夏草特质”。

  四川国强中药饮片公司一位发卖暗示,他们是从成都的药材市场收购来的虫草,25克卖给同仁堂大要是七八千元。“同仁堂会本人选择采购商,对价钱和质量也会把关。”

  一位收购虫草的业内人士暗示,之前也收过北京同仁堂出售的,厂家是四川国强的虫草。“真的同仁堂虫草价钱很贵”。

  南京秦淮区市监局上述刘姓科长暗示,同仁堂负有对出售虫草进行质量管控和把关的权利。

  “我们行政机关认为,分析来看同仁堂是不形成欺诈的,所以我们也给了他回答,他完全能够根据民事诉讼法令关系,到法院进行民事诉讼,行政诉讼只处理行政机关能否履职的问题,跟他这个民事欺诈消费维权案,我感觉没有任何干系。”秦淮区市监局在庭审中暗示。

  其实早在客岁10月期待行政复议时,李维就以同仁堂涉嫌“欺诈”和“出售冒充伪劣虫草以致健康权受损”为由把北京同仁堂南京药店告上了法院。

  但后来,秦淮区当局和秦淮区法院都因对朴直在审理为由中止,在法官告诉他民事判决只是个案,行政查处能够整治现象后,李维撤诉了,“其时法官也跟我说,这个案子若是白纸一张,还好判些,行政机关给了认定后,必然程度上会影响民事的判决”。“我此刻没法子,只能继续走到底。”

  义务编纂:闫宏亮

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